Redes sociais são plataformas online que reúnem pessoas em torno de um interesse.
Quais são as vantagens?
Inovação: Integrar colaboradores, fornecedores e clientes num mesmo ambiente é buscar feedback, envolver o cliente nas decisões e, principalmente, incentivar a inovação em todas as esferas;
Colaboração: Diversas empresas já estão buscando alternativas ao e-mail. Disponibilizar o conhecimento crítico de sua empresa em uma rede social corporativa é a melhor forma de incentivar a colaboração entre seus funcionários;
Disponibilidade: Uma rede social permite que as informações estejam disponíveis em tempo real a todos os envolvidos, sem a dependência dos e-mails;
CRM 2.0: Trazer o cliente para sua rede social é torná-lo mais fiel ao seu produto, interagir com ele, ouvir sua opinião, e criar novos produtos que atendam às suas reais necessidades;

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